1. Preluarea comenzilor
• Accesarea comenzilor prin intermediul aplicațiilor platformelor (Glovo, Tazz, Bolt Food).
• Confirmarea și acceptarea comenzilor în funcție de disponibilitate și locație.
2. Ridicarea produselor
• Deplasarea la locațiile partenere (restaurante, magazine, supermarketuri etc.) pentru a ridica produsele comandate.
• Verificarea corectitudinii comenzii (produse complete, sigilate corespunzător).
3. Livrarea comenzilor
• Transportul produselor către adresa clientului în cel mai scurt timp, menținând calitatea și integritatea acestora.
• Respectarea traseelor optime folosind aplicațiile de navigație (ex: Google Maps).
• Livrarea comenzilor într-un mod politicos și profesional, asigurând o experiență plăcută pentru client.
4. Respectarea timpilor de livrare
• Gestionarea timpului eficient pentru a respecta termenele de livrare impuse de platforme și a asigura satisfacția clienților.
5. Comunicarea eficientă
• Menținerea unei comunicări constante cu clienții, atunci când este necesar (actualizări despre livrare, întârzieri etc.).
• Colaborarea cu echipele de suport ale platformelor pentru rezolvarea situațiilor neprevăzute.
6. Gestionarea echipamentelor personale
• Asigurarea unui mijloc de transport funcțional (bicicletă, scuter, trotinetă electrică sau mașină).
• Utilizarea unui smartphone cu baterie suficientă și conexiune la internet pentru accesarea aplicațiilor.
• Purtarea echipamentului specific pentru livrări (geantă termoizolantă) pentru menținerea calității produselor.
7. Respectarea siguranței și a regulamentelor
• Respectarea normelor de siguranță în trafic și a regulilor de circulație.
• Menținerea unui comportament civilizat, profesionist și responsabil în interacțiunea cu clienții și partenerii.
8. Gestionarea plăților (dacă este cazul)
• Încasarea plăților în numerar, acolo unde este necesar, și predarea acestora conform procedurilor platformelor.
9. Optimizarea activității
• Planificarea inteligentă a livrărilor pentru a maximiza numărul comenzilor într-un interval de timp.
• Identificarea traseelor rapide și eficiente pentru a reduce timpul de deplasare.
Aceste responsabilități sunt esențiale pentru asigurarea unor servicii de livrare rapide, eficiente și de calitate, contribuind astfel la o experiență pozitivă pentru clienți și la dezvoltarea reputației platformelor partenere.